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(一)所有權(quán)費用。設(shè)施所有權(quán)有最初的和正在發(fā)生的費用。管理時,應(yīng)知道需要的費用,并計劃分配,提供這些費用。
(二) 生命周期內(nèi)的花費。一般說來,所有的經(jīng)濟(jì)分析和比較都應(yīng)該基于生命周期花費。如果只考慮資本費用和最初的費用,經(jīng)常會做出錯誤的決定。
(三) 服務(wù)的融合。優(yōu)質(zhì)的管理意味著不同服務(wù)的融合(例如,設(shè)計和運作)。
(四) 運作和維護(hù)的設(shè)計。運作者和維護(hù)者,即使他們時承包商,也應(yīng)該積極參與設(shè)計審查。
(五) 委托的責(zé)任。項目管理的功能應(yīng)該歸入到預(yù)算項目中去,由一位經(jīng)理對各項工作負(fù)責(zé)。
(六) 費用的時效性。關(guān)鍵是識別和比較這些費用,并且過一段時間進(jìn)行一次有規(guī)律的比較。
(七) 提高工作效率。應(yīng)該時常通過特定的比較、使用者的反饋以及管理來判斷其效率。
(八) 生活質(zhì)量。設(shè)施經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法提高和保護(hù)職員的生活質(zhì)量。最低的要求是有一處安全的工作場所,努力的目標(biāo)是有一處可以提高個人和團(tuán)體工作效率的工作環(huán)境。
(九) 設(shè)施的冗余和靈活性。因為工作的本身經(jīng)常是部分在變化的,設(shè)施經(jīng)理必須進(jìn)行設(shè)施的冗余和靈活性分析。
(十) 作為資產(chǎn)的設(shè)施。設(shè)施應(yīng)該被看作是可以通過各種途徑給公司帶來收益的有價值的資產(chǎn)。
(十一) 設(shè)施管理的商業(yè)職能。值得用一種商業(yè)的辦法來進(jìn)行設(shè)施管理。設(shè)施應(yīng)該和公司的業(yè)務(wù)同時發(fā)展、同步規(guī)劃。
(十二) 設(shè)施管理是一個連續(xù)的系統(tǒng)。設(shè)施管理從開始計劃到進(jìn)行處理,是個連續(xù)的過程,不是一系列分立項目的組合。
(十三) 服務(wù)。設(shè)施管理只提供了一種產(chǎn)品:服務(wù)。設(shè)施管理的本質(zhì)希望是強(qiáng)調(diào)權(quán)利和順從,同時也應(yīng)該具有靈活性和服務(wù)性。質(zhì)量計劃是基于消費者怎樣才能獲得服務(wù)的問題制定的。一項成功的質(zhì)量計劃要依賴于各種層次客戶的長期聯(lián)系和約束。
